• חווים תקלת מודולים בגרסאות 5 או 6.5? העזרו בעדכון הטכני לגרסאות 5  או לגרסה 6.5 על מנת לפתור אותה.

שגיאת התקנה

השגיאה עשויה להופיע בעת התקנה של מוצר הESET בגרסה 13, במחשבים אשר מותקנת בהם מערכת הפעלה מסוג Windows 7                      ללא עדכוני מערכת.

שגיאתהתקנה

תיאור התופעה

גרסאות ישנות של מערכת ההפעלה אינן תומכות בקוד שנחתם ע"י ESET בגרסה 13.

כמו כן, מערכת ההפעלה 7 Windows לא מקבלת יותר עדכוני אבטחה ולכן היא הופכת להיות פגיעה במיוחד למתקפות האקרים.

תאריך סיום התמיכה עבור Windows 7 הוא ה- 14 בינואר, 2020  למידע נוסף.

להגנה מיטבית, אנו ממליצים לשדרג את מערכת ההפעלה שברשותכם ל- Windows 10

 

פעולות לביצוע

במידה ועדכוני מערכת ההפעלה לא מותקנים במלואם יש לבצע את שני העדכונים הבאים בהתאם לסוג מערכת ההפעלה שברשותך:

למחשבי 64BIT

עדכון ראשון

עדכון שני 

למחשבי 32BIT

עדכון ראשון

עדכון שני

ההמלצה היא תמיד להתקין את הגרסה העדכנית ביותר, כלומר גרסה 13. 

במידה והעדכונים נכשלים, לא תתאפשר התקנת המוצר בגרסה 13 ולכן יש לבצע התקנה של גרסה קודמת (גרסה 12).

 

הורדת קובץ התקנה בגרסה 12

שימו ! בעת תחילת הליך ההתקנה יש לבטל את הסימון "התקן גרסה חדשה יותר" על מנת להתקין את גרסה 12.

 כפי שמסומן בתמונה:

version12 windows7

להורדת קובץ ההתקנה על פי סוג המוצר:

ESET NOD32 

64 BIT

32 BIT

ESET INTERNET SECURITY

64 BIT

32 BIT

ESET SMART SECURITY PREMIUM

64 BIT

32 BIT

 

בכל שאלה אנו זמינים עבורך בפורטל התמיכה בטופס הבא.

מדריכי התקנה וסרטוני הדרכה

  • ESET Internet Security
    ESET Internet Security
  • ESET NOD32 Antivirus
    ESET NOD32 Antivirus
  • Eset Mobile Security
    Eset Mobile Security
  • ESET Cybersecurity for Mac
    ESET Cybersecurity for Mac

יצירת קשר עם צוות התמיכה

       שעות הפעילות שלנו בימים א'-ד' 09:00-18:00 ביום ה' 09:00-17:00

  • אנא פיתחו קריאת שירות באמצעות הטופס מטה ונציגינו יחזרו אליכם במהרה.
  • התמיכה תינתן תחילה על ידי תפעול עצמאי באמצעות מדריכים או כלים שימושיים שנציג השירות מספק.

    כל פנייה שלא תיפתר לאחר יישום הפתרון שהציע נציג השירות תעבור להמשך טיפול טלפוני (שיחה יוצאת מצוות השירות).

אנא הזן את שם המשתמש/מזהה רישיון/מפתח רישיון שרלוונטי לקריאת השירות *



יש למלא את כל שדות החובה בטופס *