מדריך סריקה מעמיקה ושליחת דו"ח הסריקה לתמיכה
תיאור
פירוט
תיאור התופעה
במידה וקיים חשש כי המחשב נגוע בנוזקה כלשהי, מומלץ להריץ סריקת מחשב על מנת לבדוק האם קיימת נוזקה במערכת.
ניתן להגדיר סריקה שבועית מתוזמנת ע"פ המדריך הבא.
סריקות שגרתיות יכולות למנוע את הדברים הבאים:
• איומים אשר היו קיימים לפני התקנת מוצר האבטחה של ESET.
• קבצים ותוכנות זדוניות רדומות שעלולים להימצא במערכת וטרם זוהו.
• מקרה בו סורק בזמן אמת של האנטי וירוס לא פעל או בוטל.
כניסה לתוכנה
יש להיכנס לתוכנה על ידי לחיצה על סמל התוכנה ליד השעון.
* במידה וסמל התוכנה אינו מופיע ליד השעון, יש להיכנס לסמלים הנסתרים.
שינוי הגדרות לסריקה מעמיקה
1. תחילה יש ללחוץ על הגדרות ואז על הגדרות מתקדמות.
2. יש ללחוץ על מנגנון איתור לאחר מכן על סריקת תוכנות זדוניות.
בפרופיל יש לבחור בסריקה מעמיקה מתוך גלילת הבחירה, וללחוץ על פרמטרי ThreatSense.
3. יש לרדת מעט לשורה של דרגת הניקוי ולבחור מתוך גלילת הבחירה תקן את האיתור תמיד ולסיום ללחוץ על אישור.
ביצוע סריקה מלאה למערכת
1. יש ללחוץ על סריקת מחשב לאחר מכן על סריקות מתקדמות ואז על סריקה מותאמת אישית.
2. בחלון שנפתח יש לסמן את תיבת הסימון של Computer ועל סרוק כמנהל.
הערה: במידה ולא מופיעה האופציה של סרוק כמנהל, יש לבחור בסרוק.
שליחת דו"ח הסריקה למחלקת התמיכה
1. יש ללחוץ על כלים (במוצרים Internet security ו-Smart Security Premium יש ללחוץ גם על כלים נוספים).
2. יש ללחוץ על קובצי יומן.
3. יש לבחור בסריקת מחשב מתוך גלילת הבחירה.
4. יש ללחוץ לחיצה ימנית בעכבר על רשומת הסריקה הרלוונטית ולבחור בהצג.
5. בחלון החדש שיפתח יש ללחוץ מקש ימני בעכבר ולבחור ביצא הכל...
6. לאחר מכן יש לשמור את הדו"ח בשולחן העבודה, להעניק לו שם ולבחור בסוג הקובץ טקסט (txt) וללחוץ על שמירה.
לאחר ייצוא דו"ח הסריקה ושמירתו בשולחן העבודה יש לשלוח את הקובץ בפורטל התמיכה בטופס הבא.
