תיאור התופעה

אם קיים חשש כי המחשב נגוע (איטיות והתנהגות בלתי שגרתית) מומלץ להריץ סריקת מחשב על מנת לבדוק האם קיימת חדירה למערכת.

מומלץ מאד לבצע סריקה כזאת ללא קשר לחדירה או חשש לוירוס פעמיים בחודש ואף יותר במחשב בסיכון גבוה כחלק משגרת אמצעי האבטחה.

סריקות שגרתיות יכולות למנוע את הדברים הבאים :
• איומים אשר היו קיימים לפני התקנת מוצר האבטחה של ESET.
• קבצים ותוכנות זדוניות רדומות שעלולים להימצא במערכת וטרם זוהו.
• מקרה בו סורק בזמן אמת של האנטי וירוס לא פעל או בוטל.

כניסה לתוכנה

יש להיכנס לתוכנה על ידי לחיצה כפולה על סמל התוכנה ליד השעון.

* במידה וסמל התוכנה אינו מופיע ליד השעון, יש להיכנס לסמלים הנסתרים.

שינוי הגדרות הסריקה

1. תחילה יש ללחוץ על (1) הגדרות ואז על (2) הגדרות מתקדמות.

2. בהגדרות מתקדמות יש לבחור ב (1) מנגנון איתור לאחר מכן ב (2) סריקת תוכנות זדוניות.

    בסריקה על פי דרישה יש לבחור ב (3) סריקה מעמיקה מתוך גלילת הבחירה.

3. יש ללחוץ על פרמטרי THREATSENSE.

4. יש לגרור למטה את סמן הגרירה עד לכותרת (1) ניקוי , לאחר מכן יש לשנות את דרגת הניקוי ולבחור ב (2) ניקוי קפדני מתוך גלילת הבחירה.

     לסיום יש ללחוץ על (3) אישור .

ביצוע סריקה מלאה למערכת

1. יש ללחוץ על סריקת מחשב .

2. יש ללחוץ על סריקה מותאמת אישית .

3. בחלון החדש יש ללחוץ על (1) סימן של גלגל שיניים ולאחר מכן לבחור ב (2) סריקה מעמיקה בגלילת הבחירה.

4. יש לסמן את תיבת הסימון ליד (1) מחשב ולאחר מכן על (2) סרוק או סרוק כמנהל .

5. מיד לאחר מכן תתחיל סריקה מלאה במערכת שתנקה איומים אוטומטית במידה ויימצאו.

יש להמתין עד לסיום הסריקה, ולא לכבות את המחשב.

שליחת דו"ח הסריקה למחלקת התמיכה

1. יש ללחוץ על כלים (במוצרים  Internet security ו-Smart Security Premium יש ללחוץ גם על כלים נוספים).

2. יש ללחוץ על רשומות יומן.

3. יש לבחור בסריקת מחשב מתוך גלילת הבחירה.

4. יש ללחוץ לחיצה ימנית בעכבר על רשומת הסריקה הרלוונטית ולבחור בהצג.

5. בחלון החדש שיפתח יש ללחוץ מקש ימני בעכבר ולבחור ביצא הכל... לאחר מכן יש להעניק לדו"ח הסריקה שם ולשמור אותו בשולחן העבודה.

לאחר ייצוא דו"ח הסריקה ושמירתו בשולחן העבודה יש לשלוח את הקובץ בפורטל התמיכה בטופס הבא.