תיאור
במדריך זה נסביר כיצד להסיר את תוכנת ESET ושאריות מהתקנה קודמת, במצב בטוח.
פירוט
יש להסיר את מוצר ה-ESET במצב בטוח במקרים הבאים:
- שגיאה חמורה במוצר שלא ניתנת לתיקון בהסרה רגילה.
- שגיאה בהתקנה בעקבות שאריות מגרסה קודמת.
שימו לב: יש לפעול ע"פ המדריך עד סופו.
1. להורדת כלי ההסרה של ESET - יש לבחור בהורדה המתאימה על פי מערכת ההפעלה שברשותך:
- 11 / Windows 7 / 8 / 10 להורדה לחץ כאן
- Windows Servers להורדה לחץ כאן
- Windows XP להורדה לחץ כאן
יש לשמור את הכלי בכונן C או בשולחן העבודה.
2. להפעלת המחשב במצב בטוח (safe-mode) יש להיעזר במדריכי מייקרוסופט:
3. חשוב מאוד!
לאחר עליית המערכת במצב בטוח, יש להפעיל את קובץ ההסרה esetuninstaller.exe ע"י קליק ימני בעכבר-> הפעל כמנהל. (למשתמשי XP יש להפעיל בלחיצה כפולה)
1. לאחר פתיחת הקובץ, מופיעה השאלה הראשונה "?are you really sure to continue"
שימו לב: יש לוודא כי ההקלדה היא באנגלית, מומלץ ללחוץ על כפתור ה Caps Lock במקלדת.
יש ללחוץ על Y.
2. הכלי יסרוק המצאות של מוצרי ESET המותקנים במערכת, ויציג רשימה.
יש ללחוץ על מקש 1 ולאשר בלחיצה על Enter.
3. לאישור הסרת המוצר יש ללחוץ על Y.
* ישנן מערכות בהן יש שאריות של מספר מוצרי ESET, במידה וכן יש ללחוץ 1 ו-Enter עד שהרשימה תהיה ריקה.
4. לאחר סיום הסרת השאריות יש ללחוץ על כל מקש לסגירת הכלי.
5. יש להפעיל את הכלי מחדש לפחות 3 פעמים על מנת לוודא שלא נשארו שאריות במערכת עד אשר תופיע ההודעה:
!No supported ESET products installed
6. בסיום יש להפעיל את המחשב מחדש (RESTARTׂ) למצב רגיל.
בכל שאלה אנו זמינים עבורך בפורטל התמיכה בטופס הבא.
