מדריך איסוף לוגים באמצעות הכלי ESET Log Collector
תיאור
במדריך זה נסביר כיצד לאסוף לוגים באמצעות הכלי ESET Log Collector.
פירוט
הכלי Log collector הוא כלי אוטומטי לאיסוף מידע וקבצי לוגים מהמחשב.
איסוף מידע מכלי זה מסייע לתמיכה הטכנית בפתרון מהיר של התקלה כאשר הנכם פונים לסיוע.
הערה: לאחר שאיסוף המידע יסתיים והלוג נשמר, יש לשלוח את הקובץ לצוות התמיכה הטכנית, בקישור הבא.
*בתיבת התיאור רשמו את מספר הפנייה שלכם.
1. לחצו כאן על מנת להוריד את הכלי Log collector.
לאחר ההורדה של הכלי, יש ללחוץ עליו פעמיים על מנת להריצו.
2. קראו את תנאי השירות ולחצו על הכפתור I Accept.
3. על מנת לבצע איסוף נתונים מהתחנה/שרת, יש לבחור באפשרות All בפרופיל האיסוף.
4. לאחר בחירת הפרופיל, יש לבחור באפשרות ESET logs collection mode, במצב Original binary from disk ולהוריד את הסימון V בEnable file size limit.
5. יש ללחוץ על שלוש הנקודות מצד ימין על מנת לבחור היכן ישמר קובץ הלוג.
6. כעת יפתח חלון ובו יש לבחור את התיקיה בה ישמר הקובץ ולאחר מכן יש ללחוץ על Save.
7. יש ללחוץ על הכפתור Collect.
איסוף המידע יכול להימשך מספר דקות.
ניתן לראות את תהליך האיסוף בחלונית Operation log.
8. כאשר האיסוף יסתיים, יפתח חלון עם ההודעה "Files have been collected and archived", זה אומר שאיסוף המידע יסתיים בהצלחה, יש ללחוץ על Ok.
הקובץ נשמר בנתיב אותו בחרתם בסעיף 6.
9. לאחר שאיסוף המידע יסתיים והלוג נשמר, יש לשלוח את הקובץ לצוות התמיכה הטכנית, בקישור הבא.
*בתיבת התיאור רשמו את מספר הפנייה שלכם.
במידה ולא פתחתם פניה, יש לפתוח פניה בקישור הבא.
בכל שאלה אנו זמינים עבורך בפורטל התמיכה בטופס הבא.