תיאור
במדריך זה נסביר כיצד לאסוף לוגים באמצעות הכלי ESET Log Collector.
פירוט
הכלי Log collector הוא כלי אוטומטי לאיסוף מידע וקבצי לוגים מהמחשב.
איסוף מידע מכלי זה מסייע לתמיכה הטכנית בפתרון מהיר של התקלה כאשר הנכם פונים לסיוע.
הערה: לאחר שאיסוף המידע יסתיים והלוג נשמר, יש לשלוח את הקובץ לצוות התמיכה הטכנית, בקישור הבא.
*בתיבת התיאור רשמו את מספר הפנייה שלכם.
1. יש להוריד את הכלי Log collector בקישור הבא.
לאחר ההורדה של הכלי, יש ללחוץ עליו פעמיים על מנת להריצו.
2. יש לאשר את תנאי השירות וללחוץ על הכפתור I Accept.
3. יש לבחור באפשרות All בפרופיל האיסוף, לבטל את התיבה של Enable file size limit (4GB) וללחוץ על 3 הנקודות בשורת הנתיב.
4. כעת יפתח חלון ובו יש לבחור את התיקיה בה ישמר הקובץ ולאחר מכן יש ללחוץ על Save.
5. יש ללחוץ על הכפתור Collect, איסוף המידע יכול להימשך מספר דקות.
ניתן לראות את תהליך האיסוף בחלונית Operation log.
6. יש ללחוץ על Ok.
הקובץ נשמר בנתיב אותו בחרתם בסעיף 4.
7. לאחר שאיסוף המידע יסתיים והלוג נשמר, יש לשלוח את הקובץ לצוות התמיכה הטכנית, בקישור הבא.
*בתיבת התיאור רשמו את מספר הפנייה שלכם.
אם עדיין אין פניה פתוחה, יש לפתוח פניה בקישור הבא.
