נוכחות של שתי תוכנות אנטי-וירוס פוגעת משמעותית בתפקוד מערכת ההפעלה.

נוצרת התנגשות בין הסריקות ובכך נוצרת איטיות בתפקוד המחשב ולעיתים חוסר תפקוד מוחלט.

יש לבדוק דרך לוח הבקרה האם קיימת תוכנת אנטי-וירוס נוספת במחשב ובמידה וכן להסיר אותה.

תוכנות אנטי-וירוס לדוגמא: Avast, Mcafee, Norton ,Kaspersky, Aviro, Malwarebytes, Avg, Microsoft security essentials.

ניתן לבצע את ההסרה באחת מהדרכים הבאות:

1. הסרה דרך לוח הבקרה - יש לבצע את ההנחיות בהתאם למערכת ההפעלה שברשותך:

 Windows 7

יש ללחוץ על התחל, לאחר מכן על לוח הבקרה ועל תוכניות ותכונות.

יש לסמן את התוכנה הרצויה ברשימה וללחוץ על הסר/שנה.

 Windows 8/8.1

יש ללחוץ על התחל, לאחר מכן על זכוכית המגדלת ולרשום בשורת החיפוש הוסף או הסר תוכנית.

יש לסמן את התוכנה הרצויה ברשימה וללחוץ על שנה.

Windows 10

מדריך להסרת תוכנת האנטי וירוס Malwarebytes לצורך הדגמה:

1. יש ללחוץ על (1) התחל ולאחר מכן על (2) הגדרות.

2. בהגדרות Windows יש ללחוץ על אפליקציות (Apps).

3. יש ללחוץ על (1) אפליקציות ותכונות (Apps & Features) ולאחר מכן על (2) הסרה (Uninstall).

    ניתן לרשום בשורת החיפוש את שם התוכנה הרצויה .

* במידה ולאחר מכן מופיעה התראת מערכת ההפעלה לאישור ביצוע שינויים יש ללחוץ על "כן".

4. לאחר מכן, להסרה מלאה של האנטי וירוס יש ללחוץ "כן" (Yes).

5. בחלונית הבאה מתבצע תהליך ההסרה של התוכנה.

6. בסיום התהליך יש ללחוץ על "OK" לאישור.

2. אפשרות נוספת היא שימוש בכלי ההסרה הייעודיים של היצרנים הבאים:

• להורדת כלי ההסרה של McAfee לחץ כאן 

• להורדת כלי ההסרה של Avg לחץ כאן

• להורדת כלי ההסרה של Kaspersky לחץ כאן

 בכל שאלה אנו זמינים עבורך בפורטל התמיכה בטופס הבא.