• חווים תקלת מודולים בגרסאות 5 או 6.5? העזרו בעדכון הטכני לגרסאות 5  או לגרסה 6.5 על מנת לפתור אותה.

על מנת להחריג תיקיות או קבצים מסריקה יש לבצע את הפעולות הבאות:

1. תחילה יש ללחוץ על (1הגדרות (2) הגדרות מתקדמות .

05

2. בהגדרות מתקדמות יש ללחוץ על (1) "מנגנון איתור" ב"אי הכללות"- החרגות לביצועים יש ללחוץ על (2) "ערוך".

החרגת תיקיות1

3. בחלונית החרגות לביצועים יש ללחוץ על (1) "הוסף" ולאחר מכן (2) יש ללחוץ על 3 הנקודות המסומנות על מנת לבחור את הנתיב לקובץ/תיקייה הרצויה .

החרגת תיקיות2

4. בחלונית הבאה יש לבחור את הנתיב הרצוי.

   לדוגמה: (1לפתוח את הכונן (C) שבו נמצא הקובץ/תיקיה, לאחר מכן (2לבחור קובץ/תיקיה וללחוץ על (3) "אישור".

נתיב החרגה

5. כעת נוסף הנתיב לתיקיה אותה אנחנו רוצים להחריג. במידה ורוצים להחריג תיקייה מלאה יש לשים לב שיש (1*.* בסיום הנתיב .

  • במידה ומעוניינים להחריג תוכנה כלשהי יש להחריג את קובץ ה EXE עצמו של התוכנה בנוסף לתיקייה בה התוכנה עצמה נמצאת.

          לאחר מכן, ללחוץ על (2) אישור ולסיום ללחוץ פעם נוספת על (3) אישור.

חריגה

בכל שאלה אנו זמינים עבורך בפורטל התמיכה בטופס הבא.

מדריכי התקנה וסרטוני הדרכה

  • ESET Internet Security
    ESET Internet Security
  • ESET NOD32 Antivirus
    ESET NOD32 Antivirus
  • Eset Mobile Security
    Eset Mobile Security
  • ESET Cybersecurity for Mac
    ESET Cybersecurity for Mac

יצירת קשר עם צוות התמיכה

       שעות הפעילות שלנו בימים א'-ד' 09:00-18:00 ביום ה' 09:00-17:00

  • אנא פיתחו קריאת שירות באמצעות הטופס מטה ונציגינו יחזרו אליכם במהרה.
  • התמיכה תינתן תחילה על ידי תפעול עצמאי באמצעות מדריכים או כלים שימושיים שנציג השירות מספק.

    כל פנייה שלא תיפתר לאחר יישום הפתרון שהציע נציג השירות תעבור להמשך טיפול טלפוני (שיחה יוצאת מצוות השירות).

אנא הזן את שם המשתמש/מזהה רישיון/מפתח רישיון שרלוונטי לקריאת השירות *



יש למלא את כל שדות החובה בטופס *