• חווים תקלת מודולים בגרסאות 5 או 6.5? העזרו בעדכון הטכני לגרסאות 5  או לגרסה 6.5 על מנת לפתור אותה.

תגיות:

ניתן לבצע את איפוס סיסמת ההגדרות המתקדמות בכל אחת מהדרכים הבאות:

לאיפוס באמצעות כתובת הדוא"ל המשוייכת לרישיון:

1. בחלונית שמבקשת סיסמה יש ללחוץ על "שחזר סיסמה".

1

2. (1) יש להזין את כתובת הדוא"ל בה השתמשת לרישום הרישיון וללחוץ על (2) שלח קוד.

שחזר2

3. קוד האימות שתוקפו יפוג לאחר 7 ימים, יישלח לכתובת הדוא"ל שלך באופן הבא:

שחזרבמייל

4. יש להעתיק את (1) קוד האימות שהתקבל במייל ולהדביק אותו, (2) להזין סיסמה חדשה וללחוץ על (3) "אמת".

קוד אימות 

 

לאיפוס באמצעות שליחת קוד במייל לתמיכה הטכנית:

1. תחילה יש להוציא את פרטי הרישיון המוזנים בתוכנה ולשמור אותם, ניתן להיעזר במדריך הבא: 
     https://www.eset.co.il/support/kb/find-license

2. בחלונית שמבקשת סיסמה יש ללחוץ על "שחזר סיסמה".

1

3. יש ללחוץ על "צור קוד עבור תמיכת לקוחות".

2

4. יש להעתיק את הקוד שנוצר ולשלוח אותו ביחד עם פרטי הרישיון לכתובת המייל This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it..

    *חשוב להשאיר את החלונית פתוחה על מנת שהקוד עבור תמיכת לקוחות לא יתאפס.

3

5. לאחר שתתקבל תשובה מהתמיכה יש לפתוח את חלונית הסיסמה וללחוץ על "יש לי קוד אימות".

4

6. יש להזין את (1) קוד האימות שהתקבל מהתמיכה, להזין (2) סיסמה חדשה וללחוץ על (3) "אמת".

5

 

בכל שאלה אנו זמינים עבורך בפורטל התמיכה בטופס הבא.

מדריכי התקנה וסרטוני הדרכה

  • ESET Internet Security
    ESET Internet Security
  • ESET NOD32 Antivirus
    ESET NOD32 Antivirus
  • Eset Mobile Security
    Eset Mobile Security
  • ESET Cybersecurity for Mac
    ESET Cybersecurity for Mac

יצירת קשר עם צוות התמיכה

       שעות הפעילות שלנו בימים א'-ד' 09:00-18:00 ביום ה' 09:00-17:00

  • אנא פיתחו קריאת שירות באמצעות הטופס מטה ונציגינו יחזרו אליכם במהרה.
  • התמיכה תינתן תחילה על ידי תפעול עצמאי באמצעות מדריכים או כלים שימושיים שנציג השירות מספק.

    כל פנייה שלא תיפתר לאחר יישום הפתרון שהציע נציג השירות תעבור להמשך טיפול טלפוני (שיחה יוצאת מצוות השירות).

אנא הזן את שם המשתמש/מזהה רישיון/מפתח רישיון שרלוונטי לקריאת השירות *



יש למלא את כל שדות החובה בטופס *