• לתשומת ליבך! בעקבות סיום תמיכה בגרסאות ישנות, יש לשדרג את המוצר שברשותך לגרסה העדכנית ביותר –לפרטים ומידע נוסף 

תגיות:

תיאור

במדריך זה נסביר כיצד לשחרר את נעילת הטלפון באפליקציית ESET Mobile Security.

 

פירוט

מדריך זה מיועד למקרה בו מכשיר הטלפון ננעל ע"י מערכת נגד גניבה אשר נמצאת באפליקציית ESET Mobile Security.

ישנן מספר סיבות לכך שהמכשיר יכול להנעל.

1. הוזן קוד שגוי של נעילת המסך מספר פעמים ברצף.

2. הוסר כרטיס ה- SIM או הוכנס כרטיס SIM אחר.

3. ESET Mobile Security הוסר ממנהלי המערכת של המכשיר.

4. המכשיר דווח כגנוב בפורטל my.eset.com

 

דרכי הפיתרון

ישנן 2 דרכים לשחרר את נעילת הטלפון:

א. הקשת סיסמת my.eset.com - הסיסמה שאיתה בוצעה ההרשמה בעת הפעלת מערכת נגד גניבה.

ב. הקשת קוד אישי - הקוד שהוגדר בעת הפעלת מערכת נגד גניבה.

 

א. הקשת סיסמת my.eset.com

1. יש ללחוץ על בטל נעילה.

2020-12-29_18-41-48.jpg

2. יש להקיש את סיסמת my.eset.com - שאיתה בוצעה ההרשמה בעת הפעלת מערכת נגד גניבה וללחוץ על בטל נעילה.

2020-12-29_18-42-47.jpg

3. במידה ושכחת את הסיסמה, יש לאפס את הסיסמה בכתובת https://login.eset.com/lostpassword ולחזור לסעיף 2.

 

ב. הקשת קוד אישי - הקוד שהוגדר בעת הפעלת מערכת נגד גניבה

 1. יש ללחוץ על הזן קוד ביטול נעילה.

2020-12-29_18-42-48.jpg

2. יש להזין את הקוד וללחוץ על בטל נעילה.

2020-12-29_18-44-37.jpg

בכל שאלה אנו זמינים עבורך בפורטל התמיכה בטופס הבא.

מדריכי התקנה וסרטוני הדרכה

  • ESET Internet Security
    ESET Internet Security
  • ESET NOD32 Antivirus
    ESET NOD32 Antivirus
  • Eset Mobile Security
    Eset Mobile Security
  • ESET Cybersecurity for Mac
    ESET Cybersecurity for Mac

יצירת קשר עם צוות התמיכה

        ביום הזיכרון 14.04 משרדינו יהיו פתוחים בין השעות 09:00-14:00
ביום העצמאות 15.04 משרדינו יהיו סגורים

       שעות הפעילות שלנו בימים א'-ד' 09:00-18:00 ביום ה' 09:00-17:00

  • אנא פיתחו קריאת שירות באמצעות הטופס מטה ונציגינו יחזרו אליכם במהרה.
  • התמיכה תינתן תחילה על ידי תפעול עצמאי באמצעות מדריכים או כלים שימושיים שנציג השירות מספק.

    כל פנייה שלא תיפתר לאחר יישום הפתרון שהציע נציג השירות תעבור להמשך טיפול טלפוני (שיחה יוצאת מצוות השירות).

אנא הזן את שם המשתמש/מזהה רישיון/מפתח רישיון שרלוונטי לקריאת השירות *



יש למלא את כל שדות החובה בטופס *