תיאור
במדריך זה נסביר כיצד לשחרר את נעילת הטלפון באפליקציית ESET Mobile Security.
פירוט
מדריך זה מיועד למקרה בו מכשיר הטלפון ננעל ע"י מערכת נגד גניבה אשר נמצאת באפליקציית ESET Mobile Security.
ישנן מספר סיבות לכך שהמכשיר יכול להנעל.
1. הוזן קוד שגוי של נעילת המסך מספר פעמים ברצף.
2. הוסר כרטיס ה- SIM או הוכנס כרטיס SIM אחר.
3. ESET Mobile Security הוסר ממנהלי המערכת של המכשיר.
4. המכשיר דווח כגנוב בפורטל ESET HOME.
דרכי הפיתרון
ישנן 2 דרכים לשחרר את נעילת הטלפון:
א. הקשת סיסמת חשבון ESET HOME - הסיסמה שאיתה בוצעה ההרשמה בעת הפעלת מערכת נגד גניבה.
ב. הקשת קוד לביטול נעילה - ניתן לראות אותו בחשבון ESET HOME במערכת נגד גניבה.
-
- הקשת סיסמת חשבון ESET HOME
- 1. יש ללחוץ על בטל נעילה.
- 2. יש להקיש את הסיסמה לחשבון ESET HOME וללחוץ על בטל נעילה.
-
- הקשת קוד לביטול נעילה
- 1. יש ללחוץ על בטל נעילה.
- 2. יש ללחוץ על ביטול נעילה עם קוד לביטול נעילה.
- 3. יש להיכנס לאתר מערכת נגד גניבה בקישור הבא.
- 4. יש ללחוץ על המכשיר שננעל.
- 5. יש ללחוץ על הגדרות, והקוד יופיע למטה בשורת 'קוד לביטול נעילה'.
- יש להקיש את הקוד שמופיע בסעיף קודם, וללחוץ על בטל נעילה.
בכל שאלה אנו זמינים עבורך בפורטל התמיכה בטופס הבא.
