תיאור

במדריך זה נסביר כיצד לשחרר את נעילת הטלפון באפליקציית ESET Mobile Security.

פירוט

מדריך זה מיועד למקרה בו מכשיר הטלפון ננעל ע"י מערכת נגד גניבה אשר נמצאת באפליקציית ESET Mobile Security.

ישנן מספר סיבות לכך שהמכשיר יכול להנעל.

1. הוזן קוד שגוי של נעילת המסך מספר פעמים ברצף.

2. הוסר כרטיס ה- SIM או הוכנס כרטיס SIM אחר.

3. ESET Mobile Security הוסר ממנהלי המערכת של המכשיר.

4. המכשיר דווח כגנוב בפורטל my.eset.com

דרכי הפיתרון

ישנן 2 דרכים לשחרר את נעילת הטלפון:

א. הקשת סיסמת my.eset.com - הסיסמה שאיתה בוצעה ההרשמה בעת הפעלת מערכת נגד גניבה.

ב. הקשת קוד אישי - הקוד שהוגדר בעת הפעלת מערכת נגד גניבה.

א. הקשת סיסמת my.eset.com

1. יש ללחוץ על בטל נעילה.

2. יש להקיש את סיסמת my.eset.com - שאיתה בוצעה ההרשמה בעת הפעלת מערכת נגד גניבה וללחוץ על בטל נעילה.

3. במידה ושכחת את הסיסמה, יש לאפס את הסיסמה בכתובת https://login.eset.com/lostpassword ולחזור לסעיף 2.

ב. הקשת קוד אישי - הקוד שהוגדר בעת הפעלת מערכת נגד גניבה

 1. יש ללחוץ על הזן קוד ביטול נעילה.

2. יש להזין את הקוד וללחוץ על בטל נעילה.

בכל שאלה אנו זמינים עבורך בפורטל התמיכה בטופס הבא.