תיאור

במדריך זה נסביר כיצד להסיר את תוכנת ESET ושאריות מהתקנה קודמת במצב בטוח.

פירוט

יש להסיר את מוצר ה-ESET במצב בטוח במקרים הבאים:

• שגיאה חמורה במוצר שלא ניתנת לתיקון בהסרה רגילה.
• שגיאה בהתקנה בעקבות שאריות מגרסה קודמת.

שימו לב: יש לפעול ע"פ המדריך עד סופו.

1. להורדת כלי ההסרה של ESET - יש לבחור בהורדה המתאימה על פי מערכת ההפעלה שברשותך:

• 11 / Windows 7 / 8 / 10  להורדה לחץ כאן  
  
  
• Windows Servers  להורדה לחץ כאן

• Windows XP  להורדה לחץ כאן

   יש לשמור את הכלי בכונן C או בשולחן העבודה.

2. להפעלת המחשב במצב בטוח (safe-mode) יש להיעזר במדריכי מייקרוסופט:

• מצב בטוח למשתמשי Windows 10

• מצב בטוח למשתמשי Windows 8/8.1

• מצב בטוח למשתמשי Windows XP/7

3. חשוב מאוד!

לאחר עליית המערכת במצב בטוח, יש להפעיל את קובץ ההסרה esetuninstaller.exe ע"י קליק ימני בעכבר-> הפעל כמנהל. (למשתמשי XP יש להפעיל בלחיצה כפולה)

1. לאחר פתיחת הקובץ, מופיעה השאלה הראשונה "?are you really sure to continue"

שימו לב: יש לוודא כי ההקלדה היא באנגלית, מומלץ ללחוץ על כפתור ה Caps Lock במקלדת.

יש ללחוץ על Y.

2. הכלי יסרוק המצאות של מוצרי ESET המותקנים במערכת, ויציג רשימה.

    יש ללחוץ על מקש 1 ולאשר בלחיצה על Enter.

3. לאישור הסרת המוצר יש ללחוץ על Y.

* ישנן מערכות בהן יש שאריות של מספר מוצרי ESET, במידה וכן יש ללחוץ 1 ו-Enter עד שהרשימה תהיה ריקה.

4. לאחר סיום הסרת השאריות יש ללחוץ על כל מקש לסגירת הכלי.

5. יש להפעיל את הכלי מחדש לפחות 3 פעמים על מנת לוודא שלא נשארו שאריות במערכת עד אשר תופיע ההודעה:

    !No supported ESET products installed

6. בסיום יש להפעיל את המחשב מחדש (RESTARTׂ) למצב רגיל.

בכל שאלה אנו זמינים עבורך בפורטל התמיכה בטופס הבא.