rssyoutubefg

תגיות:

תאור התופעה

יש להסיר את מוצר ה-ESET במצב בטוח במקרים הבאים:

  • שגיאה חמורה במוצר שלא ניתנת לתיקון בהסרה רגילה.
  • שגיאה בהתקנה בעקבות שאריות גרסה קודמת.

תפעול כלי ההסרה

על מנת להוריד את כלי ההסרה של ESET לחץ כאן

יש לשמור את הכלי בכונן C או בשולחן העבודה.

יש להפעיל את המחשב במצב בטוח (safe-mode) בעזרת מדריכי מייקרוסופט:

מצב בטוח למשתמשי Windows xp/7

http://windows.microsoft.com/he-il/windows/start-computer-safe-mode#start-computer-safe-mode=windows-7

מצב בטוח למשתמשי Windows 8/8.1

http://support.microsoft.co.il/windows-8-safe-mode

מצב בטוח למשתמשי Windows 10

https://support.microsoft.com/he-il/help/12376

חשוב מאוד! לאחר עליית המערכת במצב בטוח יש להפעיל את ה-ESETUninstaller בקליק ימני הפעל כמנהל. (למשתמשי XP יש להפעיל בלחיצה כפולה)

לאחר פתיחת הקובץ, מופיעה השאלה הראשונה "?are you really sure to continue" יש ללחוץ על Y.

uninstaller

הכלי יסרוק למוצרי ESET המותקנים במערכת, ויציג רשימה.

יש ללחוץ על מקש 1 ולאשר בלחיצה על Enter.

uninstaller1

לאישור הסרת המוצר יש ללחוץ על Y.

* ישנן מערכות בהן יש שאריות של מספר מוצרי ESET, במידה וכן יש ללחוץ 1 ו-Enter עד שהרשימה תהיה ריקה.

uninstaller2

לאחר סיום הסרת השאריות יש ללחוץ על כל מקש לסגירת הכלי.

uninstaller3

יש להפעיל את הכלי מחדש על מנת לוודא שלא נשארו שאריות במערכת ומתקבלת ההודעה No support AV products installed.

בסיום יש להפעיל את המחשב מחדש למצב רגיל.

 

EKBS0028

 

EKBS401

מדריכי התקנה וסרטוני הדרכה

  • ESET Internet Security
    ESET Internet Security
  • ESET NOD32 Antivirus
    ESET NOD32 Antivirus
  • Eset Mobile Security
    Eset Mobile Security
  • ESET Cybersecurity for Mac
    ESET Cybersecurity for Mac

יצירת קשר עם צוות התמיכה

שעות הפעילות שלנו בחוה"מ פסח:

21-24.4 (א'-ד') 9:00 - 14:30, 25.4 (ה') עד השעה 9:00 - 12:30.

חג שמח !

שעות הפעילות שלנו בימים א'-ד' 09:00-18:00 ביום ה' 09:00-17:00
  • אנא פיתחו קריאת שירות באמצעות הטופס מטה ונציגינו יחזרו אליכם במהרה.
  • התמיכה תינתן תחילה על ידי תפעול עצמאי באמצעות מדריכים או כלים שימושיים שנציג השירות מספק.

    כל פנייה שלא תיפתר לאחר יישום הפתרון שהציע נציג השירות תעבור להמשך טיפול טלפוני (שיחה יוצאת מצוות השירות).

אנא הזן את שם המשתמש/מזהה רישיון/מפתח רישיון שרלוונטי לקריאת השירות *



יש למלא את כל שדות החובה בטופס *

eset logo footer© כל הזכויות שמורות לקומסקיור בע"מ 2004-2018, נציגת ESET בישראל. סימנים מסחריים אשר בשימוש באתר זה הינם סימנים מסחריים או
מותגים רשומים של ESET spol. s r.o. או ESET, LLC. כל השמות והמתוגים האחרים הם סימנים מסחריים רשומים של החברות הרשומות

עוצב ונבנה על-ידי פרומו - אסטרטגיה שיווקית ופרסום