• אנא שדרגו את מוצרי האנטי וירוס שלכם בגרסה 6.5 ומטה לגרסאות העדכניות כדי לקבל תמיכה מלאה והגנה מקיפה - עדכנו כעת

  • שוחרר תיקון לתקלה במודולים: מדריך טיפול בגרסאות 6.5 | מדריך טיפול בגרסאות 5

תיאור התופעה

הגדרת האנטי וירוס להורדת עדכוני קדם הפצה משמש בעיקר על מנת לפתור תקלות עדכון או תקלות ברכיבי האנטי וירוס.

כניסה לתוכנה

 יש להיכנס לתוכנה על ידי לחיצה כפולה על סמל התוכנה ליד השעון.

 

1

* במידה וסמל התוכנה אינו מופיע ליד השעון, יש להיכנס לסמלים הנסתרים.

2

כניסה להגדרות

1. יש ללחוץ על הגדרות.

 3

2. יש ללחוץ על הגדרות מתקדמות.

4

3. יש ללחוץ על עדכון (1), לאחר מכן להרחיב את בסיסי (2) ולאחר מכן ליד "נקה מטמון עדכונים" יש ללחוץ על נקה (3).

5

4. יש להרחיב את פרופילים (1) ולאחר מכן להרחיב את עדכונים (2), ליד "סוג עדכון" יש לבחור בעדכון קדם-הפצה(3) .

6

5.  יש להרחיב את אפשרויות חיבור (1) ולאחר מכן ליד "מצב Proxy" יש לבחור  אל תשתמש בשרת proxy (2), בסיום יש ללחוץ על אישור (3).  

 

 7

6. מיד לאחר מכן האנטי וירוס יבצע עדכון, יש להמתין עד לקבלת סטטוס שהעדכון בוצע בהצלחה.

 8

7. לאחר עדכון מוצלח יש להחזיר את סוג העדכון לעדכון רגיל, בכניסה להגדרות המתקדמות, בחירה בעדכון (1), הרחבת פרופילים (2) ולאחר מכן הרחבת עדכונים (3),  ליד "סוג עדכון" בחירה בעדכון רגיל (4) ובסיום אישור (5).

9

  

מדריכי התקנה וסרטוני הדרכה

  • ESET Internet Security
    ESET Internet Security
  • ESET NOD32 Antivirus
    ESET NOD32 Antivirus
  • Eset Mobile Security
    Eset Mobile Security
  • ESET Cybersecurity for Mac
    ESET Cybersecurity for Mac

יצירת קשר עם צוות התמיכה

עקב משבר הקורונה והנחיות משרד הבריאות, נציגי החברה עובדים מהבית.

על מנת שתוכלו לסייע לנו לתת מענה מהיר, אנא פיתחו קריאות שירות דרך
פורטל התמיכה. 
נשמח לעמוד לרשותכם בכל פניה.

       שעות הפעילות שלנו בימים א'-ד' 09:00-18:00 ביום ה' 09:00-17:00

  • אנא פיתחו קריאת שירות באמצעות הטופס מטה ונציגינו יחזרו אליכם במהרה.
  • התמיכה תינתן תחילה על ידי תפעול עצמאי באמצעות מדריכים או כלים שימושיים שנציג השירות מספק.

    כל פנייה שלא תיפתר לאחר יישום הפתרון שהציע נציג השירות תעבור להמשך טיפול טלפוני (שיחה יוצאת מצוות השירות).

אנא הזן את שם המשתמש/מזהה רישיון/מפתח רישיון שרלוונטי לקריאת השירות *



יש למלא את כל שדות החובה בטופס *