טיפול בתקלת שרת ווינדוס קופא לאחר שדרוג לגרסה 9.0 של Server Security
במקרים נדירים, בעת שדרוג של המוצר לשרתי ווינדוס Server Security, השרת יכול להיתקע ולא לעלות במצב רגיל גם לאחר הפעלה מחדש.
פירוט התקלה:
בעת עליית השרת, יש עיכוב של כ-4 שניות בהפעלת הסרויס CryptoSvc.
עם זאת, מנגנון הסריקה האוטומטי של ESET ששמו Real-Time File System Protection מתחיל לסרוק ללא עיכוב, ולא נותן לסרויס לעלות.
איפה התקלה מתרחשת:
התקלה נצפתה בשרתי ווינדוס 2019.
בנוסף, בעת שדרוג מוצר ההגנה של ESET לגרסה האחרונה 9.0.
הנושא בטיפול של ESET.
נכון לעכשיו, הפיתרון הזמני הוא להחריג את ה-Extension בשם mui בפוליסי של מוצר ההגנה לשרתים.
יש לעקוב אחרי עדכון טכני זה על מנת לבצע את ההחרגה.
1. יש להיכנס לממשק ניהול ESET PROTECT / CLOUD וללחוץ על Policies ואז על New Policy.
2. תנו שם לפוליסי MUI Extension Exclusion ולחצו על Settings.
3. יש לבחור בפוליסי Server Security/File Security for Microsoft Windows Server, להרחיב את Detection Engine.
יש להרחיב את Real-Time file system protection ואז ללחוץ על Threatsense Parameters, ללחוץ על הברק האדום בשורת Exclusions ואז על Edit.
4. יש ללחוץ על Add, לרשום את הסיומת mui כפי שמופיע בתמונה, ואז על OK.
יש ללחוץ על Save ואז על Assign.
5. בשלב הזה יש ללחוץ על Assign על מנת לבחור את הקבוצות עליהן יחול הפוליסי.
6. יש לבחור את קבוצת All וללחוץ על OK.
7. לסיום יש ללחוץ על Finish.