חברת מיקרוסופט הוציאה עדכון גדול ב 30 לאפריל עבור מערכת ההפעלה ווינדוס 10, ה-April 2018 Update או בפשטות “עדכון אפריל 2018”.
“עדכון אפריל 2018” הוא השם הרשמי לעדכון ה-Redstone 4.

בעקבות העדכון חוו חלק ממשתמשי מיקרוסופט בעיות של תאימות דרייברים לרכיבי חומרה, כמו גם התנגשויות עם תוכנות ובינהן גם תוכנות אנטי וירוס.
חלק מהלקוחות שלנו שמשתמשים בגרסת 32 ביט של Windows 10 חווים תקלה שמופיעה באופן רנדומלי, שגורמת לשגיאה באתחול מודול סריקת הוירוסים.
הודעת השגיאה בעברית:



הודעת השגיאה באנגלית:

השגיאה עלולה להופיע גם בגרסאות הביתיות וגם בגרסאות העסקיות של ESET.
כרגע הטיפול בתקלה הוא בצד של מיקרוסופט, ואנו ממתינים לעדכון שישוחרר עבור כלל הלקוחות של Windows 10.

על מנת לפתור את התקלה יש לבטל את אפשרות ה protected service שקיימת תחת מערכת ה HIPS:
1. יש להכנס לתפריט הראשי של ESET.
2. יש להכנס לתפריט ההגדרות המתקדם בלחיצה על F5 במקלדת, או דרך התפריט Setup ולחיצה על Advanced setup בפינה התחתונה של התפריט ("הגדרות" ו "הגדרות מתקדמות" בעברית).
3. יש לבחור ב HIPS תחת הקטגוריה הראשונה "Detection Engine" או "מנגנון איתור" בעברית.
4. יש לנטרל את האפשרות "Enable Protected Service" או "אפשר שירות מוגן" בעברית.
5. יש לאתחל את המחשב על מנת שההגדרה תכנס לתוקף.

ההגדרה באנגלית:


ההגדרה בעברית:


ברגע שיצא תיקון ממיקרוסופט, אנחנו נוציא עדכון נוסף של מודולים של ESET, שיאפשר את הגנת ה protected service מחדש באופן אוטומטי.
ביטול ההגנה לא ינטרל את ההגנה העצמית של ESET, וקשור להתממשקות מול מרכז האבטחה של Windows.