rssyoutubefg
  • פתרון לתקלה: מערכת ההפעלה Win10 קופאת לאחר התקנת האנטי וירוס - לקוחות ביתיים / לקוחות עסקיים

פתרון לתקלה: מערכת ההפעלה Win10 קופאת לאחר התקנת האנטי וירוס (לקוחות עסקיים)

עודכן לאחרונה: 13.06.17

בעקבות עדכון של מיקרוסופט למערכות הפעלה windows 10 ו - windows server 2016 חלו שינויים במרכז האבטחה של מערכת ההפעלה שיכולים לגרום לכך

שבעת התקנת תוכנת אנטי וירוס על המחשב עלול להיווצר מצב שבו המחשב "קופא" למשך 15-20 דקות לאחר ההתקנה או במהלכה.

התקלה נובעת מהתנגשות כאשר windows defender פעיל במערכת

חשוב לציין שהתקלה לא נובעת מתקלה בהתקנה של תוכנות ESET השונות אלא יכולה להתרחש בהתקנה של כל אנטי וירוס כאשר ה windows defender פעיל.

  • חברת ESET פועלת מול מיקרוסופט לפתרון הבעיה  בהקדם האפשרי.

 

הודעות שגיאה שיכולות להופיע במהלך התקלה:

  •  "waiting to register windows security center"
  •  שגיאה 1920 בעת ההתקנה

 

פתרון א':

על מנת לנטרל את windows defender בשרתים ובתחנות יש לבצע את הפעולות הבאות:

  1. להוריד את הקובץ רג'יסטרי הבא

  2. לחלץ אותו מ ZIP בתיקייה משותפת על שרת (לדוגמא תיקיית NETLOGON).

  3. לבצע קריאה לקובץ מתוך סקריפט ה Netlogon של הרשת
    ניתן להוסיף את ההפניה כך:

    c:\windows\regedit.exe /s \\server_name\netlogon\Disable_Windows_Defender.reg

    במידה והמשתמשים אינם מנהלים מקומיים יש לשלוח באמצעות GPO

 

 

פתרון ב':

כדי למנוע את התקלה, לפני תהליך ההתקנה של ESET יש לנטרל את windows defender בעזרת ההנחיות הבאות:

  1. היכנסו ל Group Policy Management בשרת ה Domain Controller:

win10 1

   2. צרו תחת הדומיין שלכם Group Policy Object בשם Windows Defender:

win10 2  

3. ברגע שהוא נוצר, לחצו עליו קליק ימני ו- Edit:

win 10 3

   4.  הכנסו ל:
Computer Configuration > Policies > Administrative Templates > Windows Components > Windows Defender

   5.  אפשרו את הערך שמנטרל את ההגנה של Windows Defender:

win10 4

   6.  קשרו את ה GPO למשתמשים בדומיין בלחיצה ימנית על שם הדומיין ועל Link an existing GPO

win10 5

 

  7.  הפעילו ב CMD את הפקודה:
GPOUpdate.exe /force

כעת כל ה authenticated users יקבלו את ההגדרה לנטרול ההגנה בזמן אמת של Windows Defender.

  8.  יש לנטרל את ה Windows Defender באופן קבוע באמצעות קובץ Registry.

  • אם המשתמשים הם בעלי הרשאות מנהל מקומיות, ניתן לשלוח את הקובץ באמצעות Logon Script.
  • ניתן גם לקשר את קובץ ה Registry באמצעות GPO נוסף, כפי שתואר בסעיפים למעלה.

 

 אם נתקלתם בתקלה במהלך/סיום ההתקנה של ESET, במידה והמחשב "קפא" יש להמתין כ-15-20 דקות.

במידה והמחשב לא חזר לעבוד בצורה רגילה לאחר משך זמן זה, יש לבצע מספר פעולות:

1)הסרה במצב בטוח ע"פ המדריך הבא – https://www.eset.co.il/support/kb/soln2289
2)נטרול של windows defender בעזרת המדריך המצורף למעלה (מסעיף 1)
3)התקנה מחדש של ה ESET

eset logo footer© כל הזכויות שמורות לקומסקיור בע"מ 2004-2017, נציגת ESET בישראל. סימנים מסחריים אשר בשימוש באתר זה הינם סימנים מסחריים או
מותגים רשומים של ESET spol. s r.o. או ESET, LLC. כל השמות והמתוגים האחרים הם סימנים מסחריים רשומים של החברות הרשומות

עוצב ונבנה על-ידי פרומו - אסטרטגיה שיווקית ופרסום