• אנא שדרגו את מוצרי האנטי וירוס שלכם בגרסה 6.5 ומטה לגרסאות העדכניות כדי לקבל תמיכה מלאה והגנה מקיפה - עדכנו כעת

  • שוחרר תיקון לתקלה במודולים: מדריך טיפול בגרסאות 6.5 | מדריך טיפול בגרסאות 5

תגיות:

ישנם מצבים בהם האנטי וירוס עלול לחסום או להאט תוכנות רשת או תקשורת לכתובת רשת מסויימת.

על מנת להוציא את התוכנה או כתובת הרשת מסריקה יש לבצע את הפעולות הבאות:

1. יש להיכנס לתוכנה על ידי לחיצה כפולה על סמל התוכנה ליד השעון.

 eset icon

* במידה וסמל התוכנה אינו מופיע ליד השעון, יש להיכנס לסמלים הנסתרים.

 eset icon 2

2. יש ללחוץ על הגדרות.

configuration

3. יש ללחוץ על הגדרות מתקדמות.

 configuration2

4. יש ללחוץ על אינטרנט ודוא"ל (1) ולאחר מכן ללחוץ על (2) ערוך ליד אפליקציות שאינן נכללות.

1

5. יש ללחוץ על הוסף.

2

6. יש לבחור את קובץ ההפעלה של התוכנה על מנת שלא תיסרק.

במידה והתוכנה לא נמצאת ברשימה יש ללחוץ על 3 הנקודות.

3

7. יש להיכנס לתיקיה של התוכנה ולבחור (1) בקובץ ההפעלה שלה, לאחר מכן יש ללחוץ על (2) פתח.

4

8. לסיום יש ללחוץ על אישור פעמיים.

5

9. על מנת להוציא כתובת רשת מסריקה, יש ללחוץ על ערוך ליד כתובות IP שאינן נכללות.

9

10. יש ללחוץ על הוסף.

 6

11. יש להזין את (1) הכתובת שלא תיסרק, לדוגמה: 192.168.1.1 ולסיום ללחוץ (2) אישור.

 7

12. יש ללחוץ על אישור על מנת לאשר את ההגדרות.

 8

 

 

 

 

מדריכי התקנה וסרטוני הדרכה

  • ESET Internet Security
    ESET Internet Security
  • ESET NOD32 Antivirus
    ESET NOD32 Antivirus
  • Eset Mobile Security
    Eset Mobile Security
  • ESET Cybersecurity for Mac
    ESET Cybersecurity for Mac

יצירת קשר עם צוות התמיכה

עקב משבר הקורונה והנחיות משרד הבריאות, נציגי החברה עובדים מהבית.

על מנת שתוכלו לסייע לנו לתת מענה מהיר, אנא פיתחו קריאות שירות דרך
פורטל התמיכה. 
נשמח לעמוד לרשותכם בכל פניה.

       שעות הפעילות שלנו בימים א'-ד' 09:00-18:00 ביום ה' 09:00-17:00

  • אנא פיתחו קריאת שירות באמצעות הטופס מטה ונציגינו יחזרו אליכם במהרה.
  • התמיכה תינתן תחילה על ידי תפעול עצמאי באמצעות מדריכים או כלים שימושיים שנציג השירות מספק.

    כל פנייה שלא תיפתר לאחר יישום הפתרון שהציע נציג השירות תעבור להמשך טיפול טלפוני (שיחה יוצאת מצוות השירות).

אנא הזן את שם המשתמש/מזהה רישיון/מפתח רישיון שרלוונטי לקריאת השירות *



יש למלא את כל שדות החובה בטופס *