תאור התופעה

במקרה וקופצת סיסמה בניסיון הסרה או שינוי הגדרות במוצר הESET יש להסירה בעזרת הכלי לפתיחת סיסמה.

תפעול הכלי לפתיחת הסיסמה

על מנת להוריד את הכלי לחץ כאן

יש לשמור את הכלי בכונן C או על שולחן העבודה.

חשוב מאוד! יש להפעיל את ה-unlock.exe בקליק ימני הפעל כמנהל. (למשתמשי XP יש להפעיל בלחיצה כפולה)

בחלון יופיע מספר זיהוי (ID), יש לצרף אותו לפניית השירות לתמיכה הטכנית עם פירוט הבעיה.

לאחר קבלת קוד הפתיחה ממחלקת התמיכה יש להזינו בשדה Enter Code וללחוץ Enter.

במקרה והכנסת הקוד לא ביטל את סיסמת ההגנה, יש להסיר את התוכנה במצב בטוח.

למדריך הסרת מוצר הESET במצב בטוח לחץ כאן