- לתשומת לבך! יש להסיר כל אנטי וירוס קודם בטרם ההתקנה של כל אחד ממוצרי ESET.

ככלל, יש להעדיף להסיר את האנטי וירוס המותקן באמצעות פעולת ה Uninstall

- חלק מהכלים המוצגים כאן מיוצרים על ידי היצרנים השונים ולא על ידי חברת ESET

(למעט כלי ההסרה שלה). האחריות לשימוש בכלי ההסרה היא על המשתמש.

ESET Uninstaller - כלי להסרת מוצרי ESET

למדריך כיצד להסיר את ESET במצב בטוח לחץ כאן

1. הורד את הכלי מהקישור הבא לחץ כאן להורדה

2. הפעל את המחשב במצב בטוח (safe mode).

3. לאחר עלית המחשב במצב בטוח, הפעל את הקובץ ששמרת בסעיף 1. לאחר מכן :

     * לחץ 'Y'

     * לחץ '1' ו-ENTER

     * לחץ 'Y'

4. בסיום הפעולה אתחל את המחשב מחדש.

כלי להסרת מוצרי אנטי וירוס שונים- ESET AV Removal Tool

כלי זה יסיר את רוב גרסאות האנטי וירוס של היצרנים השונים:

1. הורד את ESET AV Removal Tool מהקישור הבא לחץ כאן להורדה 32 ביט/לחץ כאן להורדה 64 ביט והפעל את הקובץ.

2. במסך שנפתח לחץ I accept, start search על מנת להתחיל חיפוש של אנטי וירוס מיצרן אחר.

3. לחץ Launch uninstaller על מנת להסיר את האנטי וירוס מיצרן אחר המותקן.

4. לאחר ההסרה יש לבצע הפעלה מחדש למערכת.

* במידה וההסרה לא הושלמה או שהכלי לא זיהה את סוג האנטי וירוס המותקן, יש להסירו בעזרת כלי ההסרה הייעודיים של היצרנים השונים ברשימה הבאה:

במקרה ונפגעתם מתוכנת כופר, יש לבצע את הפעולות המתוארות במדריכים הבאים:

למחשב בודד לחץ כאן

לרשת מחשבים לחץ כאן

מומלץ להגדיר סריקה שבועית אוטומטית במערכת, להגדרה בעזרת המדריך לחץ כאן.

ישנם מקרים בהם מחלקת התמיכה מבקשת את דו"ח הסריקה על מנת לבחון את האיומים שנמצאו במערכת.

לביצוע הסריקה ושליחה של הדו"ח לחץ כאן.