• לתשומת ליבך! בעקבות סיום תמיכה בגרסאות ישנות, יש לשדרג את המוצר שברשותך לגרסה העדכנית ביותר –לפרטים ומידע נוסף 

פירוט

מדריך זה ישמש אתכם במידה ויש ונתקלתם באיומים ש-ESET מזהה, ואתם מעוניינים להחריגם:

step 2זיהוי מסוג Antivirus (קובץ שנחסם)

step 2 זיהוי מסוג Firewall (תקשורת שנחסמה)

step 2זיהוי מסוג Web Protection (אתר שנחסם)

תוכן

    • החרגת זיהוי מסוג Antivirus


    • 1. לחצו על לשונית Detections, לחצו לחיצה שמאלית על איום מסוג Antivirus שתרצו להחריג, ובחרו באפשרות Create Exclusion.

    • 1
       חשוב
      - במידה ואינכם רואים את הזיהוי בממשק הניהול, וודאו שהתחנה שבה האיום נחסם תקשרה מול ממשק הניהול לאחרונה, ובנוסף סמנו את תיבת Detection Resolved - איומים שטופלו יופיעו שם.

      12

      2. בתפריט ההחרגה תוכלו לבחור מבין שלוש אפשרויות החרגה:

      Path & Detection - יחריג את שם האיום עם הנתיב המדויק בו האיום זוהה.

      Exact File - יחריג את ה-Hash של הקובץ.

      Detection - יחריג את הזיהוי לפי שם האיום שלו - ללא חשיבות לתיקייה בה הוא זוהה.

      בשורת Target תוכלו לבחור על מי ההחרגה תפעל - בברירת מחדל, נבחרת תיקיית All.

      לחצו על Finish.

      2

      3. כדי לצפות בכל החרגות האיומים הקיימות בממשק הניהול, תוכלו ללחוץ על More, לשונית Exclusions, ושם לצפות בכל ההחרגות הקיימות ולשנות את השיוך שלהן במידת הצורך.

      3

    • החרגת זיהוי מסוג Firewall
    • שימו לב - החרגה זו אפשרית החל מגרסאות 8.0 של ממשקי הניהול.
      1. לחצו על לשונית Detections, לחצו לחיצה שמאלית על איום מסוג Firewall שתרצו להחריג, ובחרו באפשרות Create Exclusion.

      4

      2. בתפריט ההחרגה תוכלו לבחור מבין ארבע אפשרויות החרגה:

      Detection & Context - יחריג את שם הזיהוי, את האפליקציה, ואת הכתובת המרוחקת.

      IP Address - יחריג רק את הכתובת המרוחקת.

      Detection - יחריג רק את שם הזיהוי.

      Application - יחריג רק את האפליקציה.

      בשורת Target תוכלו לבחור על מי ההחרגה תפעל - בברירת מחדל, נבחרת תיקיית All.

      לחצו על Finish.

      5

      3. כדי לצפות בכל החרגות האיומים הקיימות בממשק הניהול, תוכלו ללחוץ על More, לשונית Exclusions, ושם לצפות בכל ההחרגות הקיימות ולשנות את השיוך שלהן במידת הצורך.

      3

    • החרגת זיהוי מסוג Web Protection
    • במידה ויש אתר שנחסם כנוזקה ותרצו לשחרר את החסימה, ניתן לעשות זאת בעזרת פוליסי דרך ממשק הניהול.

      1

      2

      1. לחצו על לשונית Policies ובחרו באפשרות New Policy.

      1

      2. תנו לפוליסי שם, לדוגמא Exclusion Policy, ולחצו על Settings.

      2

      3. בתפריט המוצרים בחרו ב-ESET Endpoint for Windows.

      לחצו על לשונית Web and Email, ואת Web Access Protection.

      הרחיבו את URL Address Management ולחצו על Edit.

      14

      4. סמנו את List of addresses excluded form content scan ולחצו על Edit.

      7

      5. לחצו על כפתור Add.

      8

      6. הזינו את הכתובת שתרצו לאפשר, כדי לאפשר דומיין שלם יש להוסיף כוכביות בתחילת ובסוף הכתובת, לדוגמא *facebook.com*. לאחר מכן לחצו על OK.

      9

      7. לחצו על Save.

      10

      8. לחצו על Save.

      11

      9. לחצו על לשונית Assign, ואז על כפתור Assign.

      7

      10. יש לסמן את העמדה או הקבוצה עבורה נרצה לבצע את ההחרגה וללחוץ על OK.

      8

      11. לסיום יש ללחוץ על Finish.

      9

 

יצירת קשר עם צוות התמיכה

    בערב חג השבועות, יום א', משרדינו יהיו פתוחים בין השעות 09:00-13:00 

    שעות הפעילות שלנו בימים א'-ד' 09:00-18:00 ביום ה' 09:00-17:00

  • בטרם פנייתכם לתמיכה, ניתן להיעזר במנוע החיפוש למציאת המדריך המתאים לפיתרון התקלה בה נתקלתם.
  • במידה והנכם בכל זאת זקוקים לתמיכה, אנא פיתחו קריאת שירות באמצעות הטופס מטה ונציגינו יחזרו אליכם במהרה.
  • התמיכה תינתן תחילה על ידי תפעול עצמאי באמצעות מדריכים או כלים שימושיים שנציג השירות מספק.

    כל פנייה שלא תיפתר לאחר יישום הפתרון שהציע נציג השירות תעבור להמשך טיפול טלפוני (שיחה יוצאת מצוות השירות).

אנא הזן את שם המשתמש/מזהה רישיון/מפתח רישיון שרלוונטי לקריאת השירות *



יש למלא את כל שדות החובה בטופס *