בעדכון המודולים האחרון לחלק מגרסאות 6.5 וגרסאות 5 ישנות, נתקלנו בתקלה אשר עשויה להשבית מספר מודולים במוצר.

התקלה מתרחשת בעקבות תעודה שפג תוקפה עבור גרסאות ישנות, בעקבות כך ה-EKRN (היישום של ESET) לא טוען את קבצי ה-DLL הנחוצים לתפקוד מלא של המוצר.

הגרסאות המושפעות

כל הגרסאות הישנות מגרסה 5.0.2271

תסמינים לתקלה

- אי קבלת עדכונים למוצרים.

- שם המוצר משתנה לSmart Security Premium.

פתרון לתקלה

קיים כלי תיקון עבור כל סוגי המוצרים והגרסאות 5 שניתן להוריד מהקישורים הבאים:

עבור מוצר ESET Endpoint Antivirus 32bit:
http://repository.eset.com/v1/com/eset/tools/certfix/v1/1.0.0.2/eea_nt32_enu.exe

עבור מוצר ESET Endpoint Antivirus 64bit:
http://repository.eset.com/v1/com/eset/tools/certfix/v1/1.0.0.2/eea_nt64_enu.exe

עבור מוצר ESET Endpoint Security 32bit:
http://repository.eset.com/v1/com/eset/tools/certfix/v1/1.0.0.2/ees_nt32_enu.exe

עבור מוצר ESET Endpoint Security 64bit:
http://repository.eset.com/v1/com/eset/tools/certfix/v1/1.0.0.2/ees_nt64_enu.exe

* הערה חשובה - הכלי כרגע תומך ב Windows 7/8/10. עדיין לא קיימת תאימות למערכות הפעלה Windows XP (בקרוב תצא גרסה תואמת).

ניתן להפעיל את כלי התיקון ידנית בתחנות כדי לתקן את התקלה, המוצר יבקש לאתחל את התחנה כדי להשלים את התיקון.

על מנת להפעיל את כלי התיקון מתוך ממשק הניהול ESET Remote Administrator 5 יש לפעול על פי השלבים הבאים:

1.  יש להוריד את קבצי התיקון הרלוונטיים על פי סוג הרישיון וסוגי מערכות ההפעלה, ולשמור אותו בשרת הניהול בתיקיה C:\ESET
2.  יש לפתוח את ממשק הניהול ESET Remote Administrator 5 ולהכנס לתפריט Tools --> Server Options
   
   
   
3.  בחלון שנפתח יש להרחיב את עצי ההגדרות Remote Administrator --> ERA Server --> Settings --> Remote Install ולערוך את הערך ל 200 (בתמונה הוא רשום עדיין 100)
   
   לאחר מכן יש לסגור את החלון ולשמור את ההגדרות.
   
   
4. יש להכנס לתפריט Tools --> Package Manager ובחלון שנפתח לבחור ב Type חבילה מסוג Custom Package ואז ללחוץ על Create
   
   
   
5.  יש ללחוץ על Add File ולבחור את קובץ התיקון הרלוונטי שהורד לתיקית C:|ESET
   יש גם לבחור אותו שוב בתפריט הנגלל שליד  Package entry file וללחוץ על Create
   
   
   
6. יש לבחור ב Save As ולתת לחבילת ההתקנה שם
   
   
   
7. בחזרה בתפריט הראשי יש לסמן את התחנות שנפגעו מהתקלה, ללחוץ על קליק ימני בעכבר, ולבחור ב New Installation Task
   לפני השליחה לכל התחנות מומלץ לבדוק את התיקון ב 2-3 תחנות.
   
   
   
8. יש להשאיר את הסימון על Windows Push וללחוץ על Continue
   
   
   
9. יש ללחוץ על Set for All על מנת לתת הרשאות התקנה לכל התחנות שנבחרו
   
   
   
10. יש לרשום פרטים של משתמש אדמיניסטרטור של הדומיין, ללחוץ על OK ושוב על OK כדי לשלוח את חבילת ההתקנה
    
    
    
11. ניתן לעקוב אחר התקדמות הפריסה של חבילת ההתקנה דרך הלשונית Remote Install (הלשונית נמצאת בחלק התחתון של ממשק הניהול)
    
    
    
12. לאחר התיקון בתחנות יש לבצע שדרוג של התחנות לגרסה האחרונה 5.0.2272. ניתן להיעזר במדריך.
    באופן כללי מומלץ לשדרג את ממשק הניהול ואת התחנות והשרתים לגרסה 7 שתדע להתמודד עם התקפות ונוזקות עדכניות. ניתן להיעזר במדריך.