מדריך הסרת מוצר ה-ESET בעזרת כלי ההסרה ESET Uninstaller

תאור התופעה

יש להסיר את מוצר ה-ESET במצב בטוח במקרים הבאים:

• שגיאה חמורה במוצר שלא ניתנת לתיקון בהסרה רגילה.
• שגיאה בהתקנה בעקבות שאריות גרסה קודמת.

תפעול כלי ההסרה

על מנת להוריד את כלי ההסרה של ESET לחץ כאן

יש לשמור את הכלי בכונן C או בשולחן העבודה.

יש להפעיל את המחשב במצב בטוח (safe-mode) בעזרת מדריכי מייקרוסופט:

מצב בטוח למשתמשי Windows xp/7

http://windows.microsoft.com/he-il/windows/start-computer-safe-mode#start-computer-safe-mode=windows-7

מצב בטוח למשתמשי Windows 8/8.1

http://support.microsoft.co.il/windows-8-safe-mode

מצב בטוח למשתמשי Windows 10

https://support.microsoft.com/he-il/help/12376

חשוב מאוד! לאחר עליית המערכת במצב בטוח יש להפעיל את ה-ESETUninstaller בקליק ימני הפעל כמנהל. (למשתמשי XP יש להפעיל בלחיצה כפולה)

לאחר פתיחת הקובץ, מופיעה השאלה הראשונה "?are you really sure to continue" יש ללחוץ על Y.

הכלי יסרוק למוצרי ESET המותקנים במערכת, ויציג רשימה.

יש ללחוץ על מקש 1 ולאשר בלחיצה על Enter.

לאישור הסרת המוצר יש ללחוץ על Y.

* ישנן מערכות בהן יש שאריות של מספר מוצרי ESET, במידה וכן יש ללחוץ 1 ו-Enter עד שהרשימה תהיה ריקה.

לאחר סיום הסרת השאריות יש ללחוץ על כל מקש לסגירת הכלי.

יש להפעיל את הכלי מחדש על מנת לוודא שלא נשארו שאריות במערכת ומתקבלת ההודעה No support AV products installed.

בסיום יש להפעיל את המחשב מחדש למצב רגיל.