לעיתים ישנן תוכנות שנחסמות על ידי חומת האש של ESET.
על מנת לבדוק אם חומת האש של ESET גורמת לחסימה יש לנטרל את ההגנה זמנית, בעזרת המדריך :
1. יש לבצע את סדר הפעולות הבא:
(1) יש ללחוץ על החץ הקטן המופיע בשורת המשימות ליד התאריך והשעה ולאחר מכן (2) ללחוץ קליק ימני על סמל התוכנה.
לסיום יש ללחוץ על (3) "השהה חומת אש (אפשר את כל התעבורה)".
* במידה ותקפוץ הודעה ממערכת ההפעלה לאשר את השינויים יש ללחוץ כן.
2. יש לנסות לבצע את החיבור שוב על מנת לבדוק האם כרגע עדיין ישנה חסימה.
במידה ועדיין יש חסימה, היא לא תלויה בחומת האש של ESET.
יש להפעיל את חומת האש של ESET לאחר הבדיקה, בלחיצה על (1) בית ולאחר מכן על (2) הפעל חומת אש.
בכל שאלה אנו זמינים עבורך בפורטל התמיכה בטופס הבא.