X
רוצים לגלות מה אנחנו מחפשים?

גללו למטה
מספר 120 | שירות
לחברת אבטחת מידע עם סביבת עבודה כיפית ומשפחתית, דרוש/ה מנהל/ת שירות טכני. אנו מחפשים כוכב שיודע להיות חלק מצוות ולנהלו, שמחפש לתת מעצמו ולקחת על עצמו בעלות על פרויקטים ומשימות, שנותן שירות מכל הלב, יצירתי ועצמאי, עם כושר למידה גבוה ויכולת לתפור משימות מורכבות עד תום מבלי לוותר, ומעל הכל – עם ראש גדול ורצון ליהנות מהעשייה.

מאפיינים

  • 100% משרה
  • שעות עבודה: 09:00-18:00
  • מיקום: 2020 - תל אביב / 2021 - חולון

תחומי אחריות

התפקיד כולל ניהול צוות שירות הלקוחות הטכני בחברה לתמיכה בלקוחות הפרטיים והעסקיים בישראל.

  • ניהול שירות הלקוחות בחברה והעמדת רמת שירות "וואו"
  • ייעול תמידי של השירות תוך הקפדה על עמידה ב SLA
  • גיוס כ"א ופיתוח אישי ומקצועי של חברי הצוות, תוך הובלתם לעמידה ביעדים
  • ניהול וטיפול בתקלות ומשברים מהותיים וביצוע אסקלציה במידת הצורך
  • בניית תכנית עבודה שנתית, ניהול גאנט שנתי ותקציב
  • עבודה עם מנהלי הצוותים בחברה לשיפור תהליכים חוצי חברה ובעבודה על פרויקטים משותפים

דרישות התפקיד

  • תודעת שירות גבוהה עם ניסיון בתחום מתן השירות – חובה
  • בעל מומחיות בתחום הטכנולוגי והבנה טכנית בסיסית בסיסטם /תקשורת נתונים - חובה
  • יחסים בינאישיים ברמה גבוהה עם אנרגיות גבוהות והרבה תשוקה
  • ניסיון שנה ומעלה בניהול צוות - חובה
  • תואר ראשון רלוונטי או בוגר MCITP /MSCA או יוצא יחידת מחשוב צה"לית או ניסיון מקביל -יתרון
  • יכולת לבצע הערכת מצב ולייצר פתרונות לבעיות מורכבות במהירות וביצירתיות
  • אסרטיביות וכושר התמדה עם יכולת לעבוד באופן שיטתי ולייצר סדר וארגון
  • שליטה מלאה באנגלית - חובה

** המודעה פונה לנשים וגברים ומנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד

הגשת מועמדות למשרה זו
מספר 120 | מנהל צוות שירות טכני
אנא הזן את שמך
אנא הזן את שמך
אנא הזן כתובת דוא"ל חוקית
אנא הזן מספר טלפון חוקי
אנא צרף קו"ח
נא למלא שדה זה
Invalid Input
ניתן גם לשתף חבר >

הטבות ותנאי העסקה

שעות שפויות 9:00-18:00 
בחמישי עד 17:00
שעות שפויות 9:00-18:00 בחמישי עד 17:00
Happy Hour
 בימי חמישי
Happy Hour בימי חמישי
ארוחת בוקר 
שבועית מפנקת
ארוחת בוקר שבועית מפנקת
FUN ROOM 
לאתנחתא ופינוקים כשמתחשק
FUN ROOM לאתנחתא ופינוקים כשמתחשק
טיולי חברה 
וערבי כיף
טיולי חברה וערבי כיף
בונוס התמדה
 לרציניים ורציניות
בונוס התמדה לרציניים ורציניות
פיתוח אישי ומקצועי 
זכאות ללימודי העשרה
פיתוח אישי ומקצועי זכאות ללימודי העשרה
ידידותיים לכלבים 
ובעלי חיים
ידידותיים לכלבים ובעלי חיים
כרטיס תן ביס 
השתתפות במימון ארוחות צהריים
כרטיס תן ביס השתתפות במימון ארוחות צהריים

מה אנחנו מחפשים?

לוקחים אחריות
לוקחים אחריות
אנשים שמייצרים פתרונות. כאלה שפועלים מתוך דפוס-החשיבה "זה תלוי בי", מוצאים תמיד איך לגרום לדברים לקרות - ומטפלים בהם עד הסוף.
מוכוונים לתוצאות
מוכוונים לתוצאות
אנשים שמכוונים רחוק ופועלים לשם במלוא ההתכוונות, כאלה שכל אתגר בדרך - "קטן" עליהם. אנשים שבסופו של יום מייצרים תוצאות.
עם תודעת-שירות שמייצרת
עם תודעת-שירות שמייצרת "וואו"
אנשים שעוזרים מתוך רצון אמיתי, כאלה שמנצלים כל הזדמנות להותיר רושם טוב, ומספקים ללקוח חווית-שירות המתעלה על הציפיות.
קלילים וזריזים
קלילים וזריזים
אנשים קלילים, שאם הם נופלים - הם קמים מהר. כאלה שמבינים שהעולם משתנה במהירות, ולכן הם מקבלים שינויים בראש פתוח ומגיבים אליהם במהירות.
מתקשרים בגובה העיניים
מתקשרים בגובה העיניים
כחברה משפחתית, אין בינינו מחיצות והתקשורת פתוחה. אנחנו מחפשים אנשים צנועים ושמחים, שיודעים "להרים" לאחרים, כאלה שכיף לעבוד לצידם ולא לוקחים את עצמם יותר מדי ברצינות.