גיליון מספר 42 | ספטמבר 2010

  דבר המנכ"ל | רונן מואס


מי מפחד מריבוי מתחרים?


מי שעוקב אחר שוק האנטי וירוס בישראל מגלה תופעה מאוד מעניינת. בששת החודשים האחרונים צצו שישה שחקנים חדשים בשוק האנטי וירוס למגזר הפרטי. המגזר הפרטי, שעד לפני מספר שנים הוזנח על ידיי רוב יצרניות התוכנה עקב הנחת יסוד מוטעית, לדעתי, שטוענת שהשוק הפרטי לא יסכים לשלם על תוכנה שניתן להוריד אותה ב"חינם" מהאינטרנט ללא כל הפרעה.

שוק זה זכה לצמיחה לא קטנה בארבע השנים האחרונות, ויש לכך כמה סיבות מאוד הגיוניות: ראשית, מיקרוסופט כיצרנית תוכנה מובילה וה- BSA , אשר נלחם בתופעות הפיראטיות של תוכנות, שעושים עבודה נהדרת לחינוך השוק לעבודה עם תוכנות בצורה חוקית ורואים את התוצאות בשטח. סיבה נוספת היא תהליך של התבגרות השוק שהפנים שכמו שמשלמים על לחם וחלב במכולת כך גם משלמים על תוכנות. צמיחת שוק האנטי וירוס למגזר הפרטי פתח לכמה יזמים את התיאבון והם החליטו להיכנס עם שחקנים חדשים לשוק האנטי וירוס הישראלי עם ניסיונות לכבוש את נתח השוק הגדול ביותר שהם יכולים ורובן מבוססות על מחיר מאוד נמוך.

שוק האנטי וירוס הישראלי מורכב משלושה שועלי קרבות ותיקים ובראשם ESET, שמבינה שאנטי וירוס זה לא מוצר ששמים על מדף מוכרים וזהו. עיקר העבודה באנטי וירוס מתבצעת דווקא לאחר תהליך המכירה ושם באה לידיי ביטוי איכות הנציגות המקומית על ידיי מגוון הפתרונות והזמינות שהיא מציעה.

אנחנו בקומסקיור חושבים שהפתרונות צריכים להיות זמינים כמובן בשפה העברית וברורים למנהל אבטחת המידע כמו ללקוח הפרטי שגר בנתניה. לפני מספר ימים חשפנו את פורטל התמיכה החדש שלנו www.eset.co.il/support שבו ניתן למצוא מגוון רחב מאוד של פתרונות וכולם בעברית. מפתיחת קריאת שירות ואפשרות מעקב אחר הטיפול מכל מקום בעולם ועד מאגר מידע נרחב עם מאמרים בנושאי אבטחת מידע, השתלטות מומחה מרחוק לפתרון כל בעיה וסריקת וירוס און ליין ללא צורך בהתקנה כלל.

הקו שמנחה אותי בתור מנכ"ל החברה הוא שהלקוח קנה הגנה למחשב ולא אנטי וירוס ולכן חובה עלינו כל הזמן להרחיב את סל הפתרונות והזמינות ללקוחות. מסיבה זו התחלנו לאחרונה בתהליך הרחבת מערך התמיכה ב 50% ב 3 חודשים הקרובים, מה שישפר בצורה משמעותית את איכות השירות שגם ככה מספר אחד.

אני מאחל לכולם חופשת קיץ בטוחה!

 

 

שלכם,
רונן מואס

 

 

 

  



סקר שנערך על ידי מכון גיאוקרטוגרפיה עבור קומסקיור חושף: NOD32 האנטי וירוס הנמכר ביותר בישראל. לקריאת הכתבה שפורסמה ב The Marker- לחצו כאן.


חברת ESET משחררת אפליקציה ל i phone שתספק התראה בזמן אמת על איומים מקוונים. לקריאת הכתבה לחצו כאן.
————————————
 


 

לכבוד חברת קומסקיור

 

ברצוני להודות על השירות האדיב ולא פחות על המוצר האיכותי NOD32 אשר הוטמע וממשיך להתרחב ביחידות החברה להגנת הטבע.

 

יש לציין שהמוצר שיפר באופן משמעותי את ביצועיי תחנות העבודה וסביבת הרשת.

 

ובאופן אישי ברצוני להודות לכפיר טויטו על השירות האדיב והמקצועי.

 

בברכה,

יריב פרז

מנמ"ר החברה להגנת הטבע

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 מבט מבפנים | אמיר כרמי

  מנהל מחלקת התמיכה הטכנית קומסקיור

האם אנדרואידים חולמים על אפליקציות בטוחות? 

 

משתמשי אנדרואיד נהנים מאפליקציות בחינם הודות למודל הקוד הפתוח. אבל לפעמים אין יקר יותר מהחינם. ממה משתמשי אנדרואיד צריכים להיזהר?

התקנת אפליקציה ב- i phone היא קצת שונה מהתקנת אפליקציה באנדרואיד. למשל, אם יש לך - i phone אתה גולש לחנות האפליקציות של Apple, בוחר את האפליקציה הרצויה (ומשלם אם נדרש) ואז מוריד ומתקין אותה על המכשיר. משתמש אנדרואיד גולש לאתר Android Market, בוחר את האפליקציה הרצויה, מוריד אותה, ואז חייב לאשר אילו הרשאות גישה יהיו לאפליקציה שהוא הוריד. למשתמש הממוצע הנוהל הטכני של אישור ההרשאות נראה כבזבוז זמן, אבל האמת היא שיש פה מידע מעניין. בואו ניקח לדוגמא את האפליקציה MotoSpeak. MotoSpeak היא אפליקציה (של מוטורולה) שעובדת עם אוזניית הבלוטות' של מוטורולה. בין היתר האפליקציה הזו משמיעה לך הודעות שהתקבלו כטקסט ושולחת אוטומטית הודעת SMS בתגובה אשר מבטיחה שאתה תענה מאוחר יותר (אפילו אם אתה לא...).

כשאתה מאשר את ההתקנה של MotoSpeak מופיע מסך שממליץ שלאפליקציה יהיו הרשאות גישה לאנשי הקשר שלך, היא תוכל לקרוא תכנים ולשלוח תכנים אוטומטית, תהיה לה גישה לשירותים שניתנים בתשלום כמו ביצוע שיחות ושליחת הודעות טקסט וכמו כן, תהיה לה גישה לכל הודעות ה- SMS וה- MMS, היא גם תוכל ליצור חיבור אינטרנט ובלוטות' והרשימה ממשיכה.

ההרשאות הנ"ל הן הגיוניות בהתחשב במה שהאפליקציה צריכה לעשות. אך עם זאת, אם מוטורולה רצתה היא הייתה יכולה לנצל לרעה את ההרשאות האלו. איך? שימו לב לשילוב ההרשאות. (למרות שאני די בטוח שמוטורולה לא תכננו את MotoSpeak כדי לעשות את זה). על ידי כך שהתקנתי את האפליקציה אפשרתי מספיק גישה למוטורולה על מנת להעתיק את כל אנשי הקשר שלי ולשלוח להם SMS עם כל העולה על רוחם. מוטורולה גם הייתה יכולה לשלוח לעצמה את כל רשימת אנשי הקשר שלי עם כתובות האימייל שלהם, מספרי הטלפון שלהם וכו'.

אבל, גם אם אתה יודע למה האפליקציה צריכה את ההרשאות האלו, זה לא אומר שמי שכתב אותה לא מתכוון לנצל (לרעה) את ההרשאות. זוהי אחת הסיבות לכך שאתה צריך שתהיה לך סיבה מאוד טובה לסמוך על מפתח האפליקציה לפני שאתה מתקין אותה. הסיכון הוא נמוך כאשר מדובר בחברה גדולה ומכובדת.

בואו נסתכל על אפליקציה נוספת. לא תמצאו יותר את האפליקציה Tapsnake ב Android Market בגלל שבעצם מדובר בתוכנת ריגול. אם לפני שהתקנת את האפליקציה היית מסתכל בהרשאות שאותה אפליקציה מבקשת, היית רואה שבין היתר לאפליקציה הזו יש גישה ל GPS ולגלישה באינטרנט. אין שום סיבה שלאפליקציה הזו (שאגב, מדובר במשחק סנייק הנוסטלגי) יהיו כאלו הרשאות והסיבה שהאפליקציה רצתה אותם כי היא בעצם שדרה בחשאי את המיקום של המשתמש לשרת של מפתח האפליקציה (ואני מאמין שאין צורך לפרט מה הבעיה עם זה). כמובן, תיאור האפליקציה לא כלל מילה על עניין מעקב החשאי שהיא ניהלה, אבל המשמעות של זה היא שההבנה שאין שום סיבה שבעולם שמשחק כזה יבקש כזו גישה תאפשר לך המשתמש לעשות החלטה מושכלת לגבי האפליקציה ולא להתקין אותה.

עשיתי חיפוש אקראי ב anrolib.com ובחרתי במשחק שנקרא Pacific Wings. לא הורדתי או התקנתי אותו אבל הסתכלתי אילו הרשאות הוא מבקש. המשחק למעשה מבקש רק הרשאה אחת – יכולת להשתמש באינטרנט. שלחתי אי מייל למפתח האפליקציה ושאלתי אותו למה משחק כזה זקוק לגישה לאינטרנט? תשובת אותו מפתח הייתה: "הגישה לאינטרנט דרושה לפרסומות שמופיעות במהלך המשחק (כדי שהוא יהיה חינמי)". למרות ששיטת ההפצה הזו היא לגיטימית, אל תתפלאו אם חלק מהפרסומות שיופיעו בעקבות התקנת האפליקציה יפנו אתכם לאתרים המכילים קוד זדוני.

 

האמת היא שמודל האבטחה של האנדרואיד הוא דיי טוב, עם זאת רוב האנשים לא מבינים או לא מקדישים תשומת לב להרשאות שהם מעניקים לאחרים כשהם מורידים אפליקציות. אם אנשים יעשו זאת האנדרואיד יוכל להתקרב או אפילו להשוות לרמת האבטחה של ה- i phone, אבל כנראה שהם לא יעשו זאת, ולא צריך הרבה כדי להכניס אפליקציה ל Android Market. כתוצאה מכך אנחנו עוד נראה הרבה בעיות אבטחה בטלפונים מבוססי אנדרואיד.

 

 

 כלי שימושי | ESET Sys Rescue CD


 

חבילת הצלה המבוססת על דיסק אתחול (Bootable) לסריקת המחשב במצב הכי יסודי, הקודם למערכת הפעלה. החבילה כוללת מערכת הפעלה Windows PE בשילוב מנוע סריקה שלESET . החבילה מיועדת למחשבים עם מערכות ההפעלה הבאות: vista sp1/xp sp2/server, 2003/server 2008, (32- bit only)

 

הוראות ליצירת דיסק ההצלה ניתן למצוא בפורטל התמיכה שלנו בלינק הבא

 


 

 

 

 

אל תשכחו לבקר בפורטל התמיכה של קומסקיור

 

מאגר פתרונות טכניים

מדריכי התקנה

מערכת משופרת לפניה לנציג תמיכה

כלים שימושיים

הכל בעברית!

 

 << לפורטל התמיכה לחץ כאן >>

 

 


יום עיון לחודש אוקטובר
חבילת התקנה חדשה לארגונים - ESET Business Edition 4.2


במהלך יום העיון נציג את החידושים והשינויים שבתהליך ההתקנה בארגון ונציג את חידושי הגרסאות:

 

ESET NOD32 Antivirus
ESET Smart Security 4.2
ESET Remote Administrator 4
ESET Mail Security for MS Exchange 4

 קהל היעד: מנמ"רים, מנהלי רשת וטכנאים.

תאריך ושעה: יום חמישי, ה -14 לאוקטובר 2010 בשעה 16:00
מיקום: משרדי
קומסקיור, בית אל-על
בן יהודה 32, קומה10
.

 

לפרטים נוספים והרשמה
<<לחץ כאן>>
 

 

 

 

 

לשירותכם,
פורטל תמיכה ללקוחות ומשווקים בכתובת http://kb.comsecure.co.ilלפתיחת קריאות שירות לנציגי תמיכה בנושאים טכניים, מאגר פתרונות וכלים שימושיים ועוד.

תמיכה טכנית ללקוחות פרטיים מתבצעת באמצעות פורטל התמיכה.תמיכה למשווקים וחנויות ניתן גם בטלפון 03-6290845 שלוחה 5, ימים א-ה בין השעות 09:00-18:00

לפניות בנושא שיפור השירות -
לחצו כאן

קומסקיור בע"מ היא הנציגה הבלעדית והמפיצה הראשית של מוצרי ESET בישראל. מוצרי ESET מתאפיינים בחדשנות, יעילות חסרת תקדים ומותירים עקבות מזעריות במערכת. קומסקיור מפעילה מרכז תמיכה טכנית בעברית.

     
 

נערך על ידי: גלעד אלשרפי |    pr@eset.co.il    |    www.eset.co.il     |   להסרה מרשימת תפוצה

Build your own website with Quickyweb! Quickyweb is much more than a web hosting provider. It is a complete website building and website hosting solution