אני מאמין
המוטו שלנו הוא "אנשים עם פתרונות" ומערך השירות והתמיכה מבוסס על תפיסה זו: אנו מאמינים שהמוצר מעולה, אך הלקוח צריך לקבל פתרון כולל ולא רק מוצר.
אנו שואפים לקיים סטנדרטיים גבוהים של יעילות, מקצוענות ואדיבות בשירות עד למתן פתרון מלא עבורך.

שעות פעילות
צוות התמיכה של קומסקיור (ESET ישראל) - "אנשים עם פתרונות" – ומחלקת המכירות פעילים בימים א' – ה' בשעות 9:30 – 18:00.

קבלת סיוע טכני
- נציגי התמיכה של קומסקיור ישמחו לסייע לך בנושאים הבאים:
      · התקנת מוצרי ESET, תפעול הגדרות בסיסיות ומתקדמות.
      · כלים ושיטות פעולה נגד וירוסים ונוזקות.
      · תקלות טכניות הקשורות במוצר של ESET.

- לרשותך מספר דרכים לקבלת פתרונות טכניים:
     · קבלת שירות תמיכה ממשווק מורשה של ESET ממנו רכשת את המוצר (חפשו את הלוגו "משווק
       מורשה" באתר המשווק).
     · שימוש במדריכי ההתקנה או בהוראות השימוש בעברית
     · שימוש מאגר פתרונות טכניים בעברית המעניק כלים לפתרון בעיות ללא תלות בנציג תמיכה.
     · פתיחת קריאת שירות לנציג תמיכה באמצעות פורטל התמיכה
    
פורטל התמיכה - www.eset.co.il/support

מענה ראשוני
אנו בקומסקיור מאמינים שאת/ה צריכ/ה לקבל שירות מהיר ומקצועי.
לכן אנו שואפים לתת לך מענה ראשוני לפניה בתוך שעתיים מפתיחת הפניה הראשונית – במסגרת שעות הפעילות שלנו.

תמיכה במערכות הפעלה
הצוות הטכני מסייע לך בפתרון תקלות הקשורות למוצרי ESET במחשבים עם מערכות הפעלה של Microsoft Windows על גרסותיהן השונות.
לפניות בנושא מערכות הפעלה Linux, Novell, Mac יש להסתייע במוקד התמיכה העולמי בכתובת support@eset.com.

רכישת מוצרים